Samsung Meningkatkan Layanan Servis Untuk Konsumen Di Indonesia

BERITA RAKYAT – Samsung Electronic a.k.a Samsung selalu berkomitmen untuk bisa menghadirkan inovasi yang sangat berguna bagi anda para konsumen. Dan inovasi yang akan terus dilakukan bukan hanya pada sebuah produk, namun pada layanan purna jual demi memudahkan konsumen setiap Samsung.

 

Di Indonesia Samsung berinovasii di dalam layanan konsumen yang akan memberikan sebuah pelayanan yang sangat maksimal dan memudahkan bagi anda konsumen Indonesia. Untuk itulah Samsung menghadirkan Samsung Servis Center dan Smart Servis.

 

Menariknya, layanan ini dapat ditemui dengan mudah oleh konsumen di 322 titik layanan yang terdapatdi 111 kota di Indonesia. Layanan ini juga sebagia komitmen Samsung untuk memberikan One-hour servis,  sehingga konsumen dapat  kembali beraktifitas tanpa ada kendala

 

Lebih dari itu, pabrikan raksasa eletronik asal Korea Selatan ini yang melengkapi layanan yang dikembangkan dengan menghadirkan Contact Center dan Remote Support bagi konsumen di seluruh Indonesia yang tidak dapat mengunjungi pusat-pusat layanan.

 

 

Konsumen dapat menjangkau Samsung Contact Center melalui berbagai cara. Bagi mereka yang ingin berbicara langsung, tersedia sebuah layanan telepon bebas pulsa 0800 112 8888/ Sementara bagi konsumen yang telah mengunduh aplikasi Samsung Members juga dapat langsung berkomunikasi melalui live chat.

 

Dan saat ini layanan digital yang terbaru Samsung, yaitu melalui chat ke WhatsApp for Business 0818 021 55777. Konsumen dapat berkomunikasi dan juga berkonsultasi, menanyakan promo dan juga produk, menjadwalkan kunjungan reknis produk elektronik, ataupun meminta pemeriksaan produk jarak jauh.

 

untuk memeriksa produk secara langsung, tanpa anda perlu lagi mengunjungi servis center, Samsung menyediakan layanan digital remote support. Layanan digital ini memungkinkan pengecekan perangkat Samsung milik konsumen dari jarak jauh secara real time.

 

Hanya melalui aplikasi atau web service, permintaan layanan ini akan langsung terhubung dengan Samsung Contact Center 24 jam setiap hari. Untuk layanan Remote Support tersedia tiga pilihan layanan, yakni Smart Tutor, Visual Support dan Remote Management.

 

Smart Tutor untuk smartphone yang dapat diakses melalui aplikasi Smart Tutor for Samsung Mobile dan Samsung Member. Samsung Contact Center agent akan memberikan layanan jarak jauh seperti pemeriksaan software dan mengatur ulang setting agar kinerja smartphone tetap optimal.

 

Sedangkan Visual Support untuk peralatan rumah tangga. Melalui layanan ini konsumen akan dipandu untuk masuk ke tautan ini dan Samsung Contact Center agent dapat melihat langsung kondisi produk melalui kamera Samsung Galaxy konsumen.

 

Selanjutnya, agent akan memandu konsumen untuk melakukan pengecekan dan perbaikan, juga memberi panduan perbaikan mandiri di rumah. Jika perbaikan yang dipandu masih belum berhasil, konsumen dapat langsung menjadwalkan kunjungan teknisi.

 

Terakhir Remote Management yang ditujukan untuk Smart TV dan dapat diakses melalui TV dengan panduan agent. Layanan jarak jauh yang diberikan antara lain pemeriksaan dan update software, pemeriksaan aplikasi, setting dan menu Smart TV konsumen. {LE}

 

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*